GOOJODOQ Shipping Policy

Maligayang pagdating sa GOOJODOQ! Upang matiyak ang pinakamahusay na karanasan sa pamimili, nag-aalok kami ng malinaw at transparent na mga patakaran sa pagpapadala. Mangyaring basahin nang mabuti ang mga detalye sa ibaba bago maglagay ng iyong order.

1. Lugar ng Pagpapadala

Nag-aalok kami ng serbisyo sa pagpapadala para sa mga customer sa buong Pilipinas, kabilang ang lahat ng pangunahing lungsod at mga liblib na lugar.

2. Oras ng Pag-deliver

• Hilagang Rehiyon: Ihahatid sa loob ng 3 araw ng negosyo.

• Gitnang at Katimugang Rehiyon: Ihahatid sa loob ng 5-7 araw ng negosyo.

Mga Paalala:

• Para sa ilang mga lugar, partikular ang mga liblib na rehiyon, ang oras ng pag-deliver ay maaaring mas matagal o kinakailangan ng karagdagang bayad sa pagpapadala.

• Ang oras ng pag-deliver ay maaaring magbago batay sa mga peak period ng logistics, kondisyon ng panahon, at mga trapiko.

3. Bayad sa Pagpapadala

• Libreng Pagpapadala: Lahat ng order ay makikinabang sa libreng pagpapadala.

• Karagdagang Bayad para sa mga Liblib na Lugar: Maaaring mag-aplay ng karagdagang bayad sa pagpapadala para sa mga liblib na lugar sa Pilipinas. Inaasahan namin ang iyong pang-unawa.

4. Oras ng Pagproseso ng Order

• Ang aming oras ng trabaho ay mula Lunes hanggang Biyernes (hindi kasama ang mga pampublikong holiday).

• Lahat ng order ay ipoproseso sa loob ng 24-48 oras matapos matanggap ang bayad. Ang mga order na ginawa sa katapusan ng linggo o sa mga pampublikong holiday ay ipoproseso sa susunod na araw ng negosyo.

Mangyaring tandaan na ang oras ng pagproseso ay maaaring magbago batay sa mga salik tulad ng imbentaryo ng produkto at beripikasyon ng bayad. Kung mayroong mga espesyal na pangyayari, makikipag-ugnayan kami sa iyo agad upang magbigay ng solusyon.

5. Pagsubaybay at Pag-update ng Status

• Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng tracking number at iba pang impormasyon sa pamamagitan ng email. Maaari mong subaybayan ang progreso ng pagpapadala anumang oras.

• Maaari mo ring suriin ang status ng iyong order sa aming website o sa pamamagitan ng pagtawag sa aming customer service hotline.

6. Pagkaantala sa Pagpapadala at Pagkansela ng Order

• Sisikapin naming matiyak na makarating ang order sa oras, ngunit ang pagpapadala ay maaaring maantala sa panahon ng mga holiday, masamang panahon, peak logistics periods, o dahil sa hindi inaasahang mga pangyayari.

• Kung hindi makakumpleto ang pagpapadala dahil sa mga dahilan ng puwersa majora (tulad ng kalamidad o iba pang mga panlabas na salik), kakanselahin namin ang order at ipapaalam sa iyo agad.

7. Pag-kumpirma ng Address ng Pagpapadala

• Mangyaring tiyakin na magbigay ng tamang address ng pagpapadala kapag naglagay ng order. Kung ang package ay hindi maipadala dahil sa maling address, hindi kami mananagot para sa anumang karagdagang gastos.

• Kung kailangan mong baguhin ang address ng pagpapadala, mangyaring makipag-ugnayan agad sa aming customer service team. Ngunit, kapag naiproseso na ang order, hindi na namin maaaring baguhin ang address.

8. Mga Espesyal na Sitwasyon

• Para sa mga package na nangangailangan ng pirma sa pag-deliver, mangyaring tiyakin na mayroong tatanggap upang pirmahan ang package. Kung ang package ay maibabalik dahil walang tatanggap, maaaring kailanganin mong magbayad para sa karagdagang pagpapadala.

• Kung ang iyong package ay nasira o nawala habang ipinapadala, mangyaring agad makipag-ugnayan sa aming customer service team, at bibigyan ka namin ng solusyon batay sa kalagayan.

9. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagpapadala o nakatagpo ng mga problema habang nasa proseso ng pagpapadala, malugod kaming inaanyayahan na makipag-ugnayan sa amin sa mga sumusunod:

• Customer Service Hotline: +62 896-0234-9062

• Customer Service Email: [email protected]

Maraming salamat sa pagpili ng GOOJODOQ! Tinitiyak namin na magbibigay kami ng mahusay at maginhawang serbisyo sa pagpapadala upang matiyak ang isang masaya at maayos na karanasan sa pamimili!