Salamat sa pagpili ng mga produktong GOOJODOQ! Kami ay nakatuon sa pagbibigay sa iyo ng mataas na kalidad na mga produkto at komprehensibong serbisyong pagkatapos ng benta.
Upang maprotektahan ang iyong mga karapatan, mangyaring basahin nang mabuti ang sumusunod na impormasyon sa warranty.

1. Pangkalahatang Mga Tuntunin sa Warranty

Ang patakaran ng warranty na ito ay nalalapat lamang sa mga produktong binili mula sa opisyal na website ng GOOJODOQ (ph.goojodoqglobal.com).
Kung bumili ka ng produkto mula sa iba pang mga platform (tulad ng Shopee, TikTok, Lazada, atbp.), mangyaring makipag-ugnayan sa kanilang serbisyo ng customer o sentro ng after-sales.

2. Saklaw ng Warranty

Ang mga produktong binili mula sa opisyal na website ng GOOJODOQ ay may limitadong warranty simula sa araw ng pagtanggap.
Kung ang produkto ay magkaproblema dahil sa mga isyu sa kalidad sa loob ng warranty period, bibigyan ka ng GOOJODOQ ng libreng pag-aayos o pagpapalit.

Kasama sa saklaw ng warranty ang, ngunit hindi limitado sa:

• Pagkabigo ng motor, pagkasira ng motherboard;

• Pagkabigo ng baterya upang mag-charge o labis na abnormal na buhay ng baterya;

• Mga isyu sa pagpapakita ng screen (hindi kabilang ang pinsalang dulot ng tao);

• Pagkabigo ng mga pindutan o switch ng function.

3. Mga Sitwasyong Hindi Saklaw ng Warranty

Ang mga sumusunod na sitwasyon ay hindi saklaw ng libreng warranty, ngunit maaaring mag-alok ng bayad na serbisyo sa pag-aayos batay sa sitwasyon:

• Mga produktong hindi binili mula sa opisyal na website ng GOOJODOQ;

• Mga produktong lampas na sa warranty period;

• Pinsalang dulot ng tao (hal. pagbagsak, pinsala sa tubig, hindi awtorisadong pag-aayos, maling paggamit, atbp.);

• Pinsalang dulot ng hindi awtorisadong pag-aayos o modipikasyon;

• Pinsalang dulot ng natural na kalamidad, kidlat, hindi matatag na boltahe, o iba pang mga salik na hindi maiiwasan;

• Mga gasgas, pagkasuong, mantsa, o mga isyung pampinong anyo na hindi nakakaapekto sa pag-andar ng produkto;

• Hindi pagpapakita ng wastong patunay ng pagbili (tulad ng order number, invoice, o resibo).

4. Proseso ng Serbisyo ng Warranty

4.1  Makipag-ugnayan sa Serbisyo ng Customer

Mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng serbisyo pagkatapos ng benta sa pamamagitan ng email:
📧 [email protected]

Magbigay ng mga sumusunod na impormasyon:

• Numero ng order o screenshot ng platform ng pagbili;

• Modelo ng produkto at paglalarawan ng isyu (maaari ding mag-attach ng malinaw na mga larawan o video);

• Impormasyon sa contact (pangalan, telepono, address ng paghahatid).

4.2  Pagsusuri at Pagkumpirma

Kami ay tutugon sa loob ng 1-2 araw ng trabaho pagkatapos matanggap ang iyong impormasyon upang kumpirmahin kung ang iyong kahilingan ay tumutugma sa mga kondisyon ng warranty.

4.3 Ibalik ang Produkto

Kung ang mga kondisyon ng warranty ay natugunan, mangyaring ibalik ang produkto sa address na ibinigay ng aming serbisyo ng customer.

• Inirerekomenda ang paggamit ng courier na may kakayahang mag-track ng pagpapadala;

• Mangyaring tiyakin na ang produkto ay nakapack ng maayos upang maiwasan ang pinsala sa pagbalik.

4.4 Pag-aayos o Pagpapalit

Kami ay magtutukoy ng kondisyon ng produkto at magsasagawa ng pag-aayos sa loob ng 3-7 araw ng trabaho pagkatapos matanggap ang produkto.

• Ang mga produktong maaaring ayusin ay aayusin nang libre;

• Ang mga produktong hindi maaaring ayusin ay papalitan ng parehong modelo o isang kapalit na katumbas na produkto.

5. Patakaran sa Bayad sa Pagpapadala

• Para sa mga isyu ng kalidad sa loob ng warranty period: Sagutin ng GOOJODOQ ang mga gastos sa pagpapadala pareho;

• Para sa mga isyu na hindi nauugnay sa kalidad o mga sitwasyon na hindi saklaw ng warranty: Ang customer ay responsable sa gastos ng pagpapadala sa parehong paraan.

6. Mga Espesyal na Tala

1. Ang GOOJODOQ ay may huling karapatan sa pagsusuri at pagtukoy ng kondisyon ng produkto;

2. Ang warranty ay limitado lamang sa produkto mismo at hindi kasama ang anumang hindi direktang pagkalugi dulot ng pagkabigo ng produkto;

3. Kung ang modelo ng produkto ay tinanggal o wala nang stock, maaaring mag-alok kami ng isang kapalit na katumbas ng halaga;

4. Ang huling pagpapaliwanag ng patakarang ito ay nakalaan para sa GOOJODOQ.